TI e os objetivos de negócios

Software de gerenciamento de níveis de serviços de TI que ajuda você a definir, controlar e relatar níveis de serviço de uma perspectiva de negócios.

Gerencie níveis de serviço de maneira proativa a partir da perspectiva dos negócios. O gerenciamento de níveis de serviço oferece a você relatórios que permitam que você analise e monitore níveis de serviços de aplicativos em relação a objetivos de negócios, defina objetivos de nível de serviço realistas e mensuráveis e controle o desempenho em tempo real. E permite que você relate o desempenho de maneira que mostre que a TI está cumprindo suas obrigações.


Principais características

  • Definir objetivos de disponibilidade e desempenho realistas e mensuráveis que reflitam as metas de gerenciamento de níveis de serviços dos negócios
  • Acompanhar a disponibilidade e o desempenho do nível do serviço, tanto em tempo real quanto para fins de planejamento offline
  • Alinhamento da organização de TI com as prioridades e expectativas dos negócios

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